POLITIKA VRAČIL IN VRAČILA KUPNINE

V podjetju Vimo želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če iz kakršnega koli razloga niste, veljajo spodnja jasna in preprosta pravila, skladna z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije o varstvu potrošnikov.

1 – Pravica do odstopa od pogodbe (vrnitev brez razloga)

Imate pravico, da od pogodbe, sklenjene na daljavo (spletni nakup), odstopite v 14 koledarskih dneh od dneva, ko ste prejeli izdelek, brez navedbe razloga. pisrs.si+1

Za uveljavitev pravice nam pošljite pisno obvestilo (npr. po e-pošti na kontakt@vimo.si) in navedite številko naročila ter podatke o izdelku. Po odstopu morate blago vrniti v stanju, ki je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (preizkus kot v fizični trgovini). pisrs.si

Stroški vračila: neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je v ponudbi izrecno navedeno drugače. pisrs.si

2 – Postopek vračila

  1. Kontaktirajte našo podporo prek kontakt@vimo.si (ali kontaktnega obrazca na spletnem mestu) in sporočite številko naročila ter razlog (neobvezno).

  2. Prejeli boste navodila za pošiljanje in povratni naslov.

  3. Izdelek pošljite ustrezno zapakiran, skupaj z vso priloženo opremo in dokumentacijo.

  4. Izdelke vrnite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. pisrs.si+1

3 – Vračilo kupnine

Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga bomo vračilo kupnine izvedli v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu, pri čemer si lahko zadržimo vračilo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj (kar nastopi prej). Vračilo vključuje ceno izdelka in standardne stroške dostave, plačane ob nakupu. Uporabimo isti plačilni instrument, kot pri prvotni transakciji, razen če se dogovorimo drugače. Če je izdelek zaradi ravnanja, ki presega zgornji preizkus, izgubil vrednost, lahko sorazmerni znesek odštejemo. pisrs.si+1

4 – Vračilo pri stvarnih napakah, neskladnosti ali napačni dobavi

Če prejmete poškodovan, neskladen ali napačen izdelek, nas o tem obvestite v 14 dneh od dostave in priložite fotografije ali video. V takšnih primerih nosimo vse stroške vračila in lahko izberete med polnim vračilom kupnine ali zamenjavo izdelka. (Za primere zamud pri izpolnitvi pogodbe in odstop zaradi neizpolnitve glejte usmeritve Tržnega inšpektorata RS.) Portal GOV.SI

5 – Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa se ne uporablja za (med drugim):

  • zapečatene izdelke za varovanje zdravja ali higienske razloge, če je pečat po dostavi odstranjen (npr. kozmetika, izdelki osebne nege),

  • blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam,

  • blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe. Juicy Marbles EU

6 – Zakonska odgovornost za skladnost (2 leti)

Za vse nove izdelke velja zakonska odgovornost za skladnost blaga v trajanju 2 let od dobave. Ta odgovornost pokriva neskladnosti, ki so obstajale ob dobavi in se pokažejo v dveh letih; ne zajema škode zaradi napačne uporabe, običajne obrabe ali nepooblaščenih posegov. Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov poteka po kaskadnem vrstnem redu (od popravila/zamenjave naprej), skladno z ZVPot-1. TZS+2consilium.si+2

📩 Kontakt za podporo strankam
E-pošta: kontakt@vimo.si