POLITIKA ZASEBNOSTI

V podjetju Vimo spoštujemo in varujemo vašo zasebnost. Ta politika pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, delimo in varujemo vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran, uporabljate naše storitve ali opravite nakup.

Z uporabo naših storitev soglašate z obdelavo osebnih podatkov, opisano v tej politiki, skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), ZVOP-2 in veljavnimi predpisi o elektronskem poslovanju v Republiki Sloveniji.

1 – Upravljavec podatkov

Vimo d.o.o.
Celovška cesta 32, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta za zasebnost: kontakt@vimo.si

(Če bomo imenovali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov – DPO, bomo podatke objavili tukaj.)

2 – Kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo

  • Kontaktni podatki: ime, priimek, naslov, telefon, e-pošta.

  • Plačilni in obračunski podatki: podatki o transakcijah, računih in plačilih (opomba: podatke o karticah praviloma obdelujejo ponudniki plačilnih storitev).

  • Podatki o računu: uporabniško ime, geslo, nastavitve (če ustvarite račun).

  • Podatki o nakupih: zgodovina naročil, vračila, reklamacije, ogledani izdelki.

  • Komunikacija s podporo: sporočila in posredovani dokazi (npr. fotografije pri reklamacijah).

  • Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika/zrija, operacijski sistem.

  • Podatki o uporabi spletnega mesta: obiskane strani, kliki, čas obiska, nastavitve piškotkov.

3 – Nameni obdelave

Vaše podatke uporabljamo za:

  • Obdelavo in izpolnitev naročil (dostava, obračun, obveščanje o statusu).

  • Podporo strankam in reševanje zahtevkov/reklamacij.

  • Personalizacijo izkušnje na spletnem mestu (na podlagi nastavitev/piškotkov).

  • Trženjske aktivnosti (e-pošta, oglasi) samo na podlagi vašega soglasja.

  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki, garancijska odgovornost).

  • Preprečevanje zlorab in varnost naših sistemov ter izboljšave storitev.

4 – Pravne podlage (GDPR 6. člen)

  • Izvajanje pogodbe (nakup, dostava, servis).

  • Soglasje (npr. trženje, ne-nujni piškotki).

  • Zakonska obveznost (računovodski/davčni predpisi, potrošniške pravice).

  • Zakoniti interes (varnost, statistika, izboljšave, preprečevanje goljufij) – vedno z vašo pravico do ugovora.

5 – Prejemniki in obdelovalci

Vaše podatke lahko delimo izključno v obsegu, potrebnem za namene iz te politike, z:

  • Platformo trgovine (npr. Shopify) in povezanimi tehničnimi ponudniki.

  • Dostavnimi službami/logistiko (dostava, povratne pošiljke).

  • Ponudniki plačilnih storitev (izvedba plačil; občutljive kartične podatke hranijo oni).

  • Podporno službo/komunikacijskimi orodji (odziv na vaše zahteve).

  • Marketinškimi partnerji (npr. Google, Meta) izključno z vašo privolitvijo.

  • Pristojnimi organi, kadar to zahteva zakon.

Z vsemi obdelovalci imamo sklenjene pogodbe o obdelavi v skladu z GDPR.

6 – Mednarodni prenosi podatkov

Če pride do prenosa podatkov izven EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule (SCC) ali enakovredni mehanizmi, ter dodatne tehnične in organizacijske ukrepe, kjer je to potrebno.

7 – Hramba podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za dosego namenov iz te politike ali za izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Primeri:

  • Naročila in računi: v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi.

  • Garancijska/neskladnostna dokumentacija: za obdobje, potrebno za uveljavljanje pravic iz naslova odgovornosti za skladnost.

  • Komunikacija s podporo: do zaključka primera in v razumnem obdobju po njem.

  • Trženje na podlagi soglasja: do preklica soglasja.
    Po izteku obdobij hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

8 – Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

  • Dostopa do svojih podatkov, popravka netočnih podatkov, izbrisa (“pravica do pozabe”).

  • Omejitve obdelave in ugovora obdelavi (zlasti pri zakonitem interesu in trženju).

  • Prenosljivosti podatkov (kadar je pravno podprto).

  • Preklica soglasja kadarkoli (ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem).

Za uveljavljanje pravic pišite na kontakt@vimo.si in navedite, katero pravico uveljavljate. Zaradi zaščite vaše zasebnosti vas lahko prosimo za dodatno preverjanje identitete.

9 – Piškotki (Cookies)

Na spletnem mestu uporabljamo lastne in tuje piškotke.
Podrobnosti (vrste piškotkov, roki, nameni, partnerji) ter vaše nastavitve soglasja so opisani v naši Politiki piškotkov, kjer lahko kadarkoli spremenite izbiro.

10 – Mladoletne osebe

Podatkov namerno ne zbiramo od mladoletnih brez soglasja staršev/skrbnikov. Če zaznamo, da smo podatke prejeli brez ustreznega soglasja, jih nemudoma izbrišemo.

11 – Varnost

Uporabljamo organizacijske, tehnične in fizične ukrepe za zaščito podatkov (npr. šifrirane povezave, kontrola dostopov, omejitev načela najmanjših pravic). Kljub temu noben sistem ni 100-odstotno varen; priporočamo skrbno ravnanje z gesli in napravami.

12 – Spremembe te politike

To politiko lahko občasno posodobimo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z navedenim datumom zadnje posodobitve. Kadar so spremembe bistvene, vas bomo na to posebej opozorili (npr. z obvestilom na spletnem mestu).

13 – Pritožbe in nadzorni organ

Če menite, da z obdelavo vaših podatkov kršimo predpise, se lahko obrnete na nas (kontakt@vimo.si) ali vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Prav tako lahko uporabite platformo EU za spletno reševanje sporov (ODR).

📩 Kontakt za varstvo podatkov
kontakt@vimo.si