POLITIKA DOSTAVE IN DOSTAVLJANJA

V podjetju Vimo skrbimo, da izdelke dostavimo neposredno na vaš naslov, pri čemer plačilo opravite šele ob prevzemu pošiljke. Na ta način zagotavljamo večjo varnost, zanesljivost in udobje za naše stranke.

1 – Območje dostave

Dostavljamo po celotnem ozemlju Republike Slovenije.
V primeru dostave v oddaljene ali težje dostopne regije se lahko pogoji in roki dostave razlikujejo – o tem boste vedno jasno obveščeni pred potrditvijo naročila.

2 – Dobavni roki

• Standardna dostava: v 48 urah po potrditvi naročila.

• V izjemnih primerih (npr. slabe vremenske razmere, logistične zamude) se lahko rok dostave podaljša največ do 72 ur.

Če pride do daljših zamud, ima stranka pravico izbrati, ali bo počakala, zahtevala zamenjavo izdelka ali preklicala naročilo s polnim vračilom kupnine.

3 – Plačilo po povzetju

Plačilo se izvede z gotovino ali plačilno kartico (če to omogoča dostavna služba) ob prevzemu pošiljke.
Za to plačilno metodo ne zaračunavamo dodatnih stroškov, razen če je to med nakupom izrecno navedeno drugače.

4 – Stroški dostave

Stroški standardne dostave bodo vedno jasno navedeni pred zaključkom naročila.
Med posebnimi akcijami ali kampanjami je lahko dostava brezplačna – ta informacija bo jasno označena na naši spletni strani.

5 – Sledenje naročilu

Stranko o statusu dostave obveščamo prek e-pošte, SMS sporočila ali telefonskega klica, glede na kontaktne podatke, ki jih je posredovala ob nakupu.

6 – Težave pri dostavi

Če pošiljka prispe poškodovana ali z vidnimi znaki manipulacije, ima stranka pravico, da pošiljko zavrne in nemudoma kontaktira našo podporo za stranke.
V takem primeru bomo poskrbeli za zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.

📩 Kontakt za podporo strankam
E-pošta: kontakt@vimo.si